Pratik Uygulama Metodolojimiz
Gerçek pazaryeri senaryolarında test edilmiş CRM stratejilerini, somut vaka örnekleri ve kanıtlanmış uygulama adımlarıyla deneyimleyin.
Gerçek Pazaryeri Vakaları
E-ticaret Platformu - Melisa Elektronik
15.000 ürünlü elektronik mağazalarında müşteri segmentasyonu ile 3 ay içinde tekrar satış oranları %127 artış gösterdi. CRM otomasyonları sayesinde kişiselleştirilmiş kampanya gönderimi günde 2 saate düştü.
Moda Marketi - Büşra Tekstil
Sezonluk giyim koleksiyonlarında müşteri yaşam döngüsü analizi uygulandı. Sonuç olarak stok devir hızı %89 iyileşti ve müşteri memnuniyeti anketlerinde 4.7/5 puan alındı.
Ev & Bahçe - Kemal Mobilya
Mobilya ve dekorasyon ürünlerinde cross-selling algoritmaları devreye alındı. 6 aylık süreçte ortalama sepet değeri %156 arttı ve müşteri hizmetleri çağrı sayısı %43 azaldı.
Uygulama Stratejisi Aşamaları
Veri Toplama ve Analiz Dönemi
Pazaryeri verilerinizi toplarken müşteri davranış kalıplarını belirleriz. Bu süreç genelde 2-3 hafta sürer ve mevcut sistemlerinizle uyumlu şekilde çalışır.
Satış Verisi Analizi
Son 12 aylık satış trendleri, mevsimsel değişimler ve ürün kategori performansları incelenir.
Müşteri Segmentasyonu
Demografik özellikler, satın alma sıklığı ve harcama miktarlarına göre müşteri grupları oluşturulur.
Sistem Kurulum ve Test Süreci
CRM altyapısını pazaryeri sistemlerinize entegre ederken küçük test gruplarıyla deneme yapıyoruz. Bu yaklaşım risk almadan sonuç görmenizi sağlar.
API Entegrasyonu
Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi platformlarla otomatik veri senkronizasyonu kurulur.
Otomasyon Testleri
E-posta kampanyaları, SMS bildirimleri ve kişiselleştirilmiş önerilerin test edilmesi gerçekleştirilir.
Performans İzleme ve Optimizasyon
Sistemin aktif olarak çalıştığı ilk 3 ayda haftalık raporlarla gelişmeleri takip ederiz. Gerekli ayarlamalar anında yapılır.
KPI Takibi
Müşteri yaşam boyu değeri, churn oranı ve satış dönüşümü gibi kritik metriklerin analizi.
A/B Test Uygulamaları
Farklı kampanya stratejilerinin karşılaştırılması ve en başarılı yaklaşımların belirlenmesi.
Gerçek Dünya Sonuçları
Emre Kurtulmuş
E-ticaret Müdürü, Kurtulmuş Spor
"Spor ekipmanları satışımızda CRM uygulaması başladıktan 5 ay sonra müşterilerimiz düzenli olarak geri dönmeye başladı. Özellikle fitness sezonunda kampanya zamanlaması çok isabetli oldu."
Zeynep Doğan
Pazarlama Sorumlusu, Doğan Kozmetik
"Kozmetik ürünlerimizde müşteri segmentasyonu sayesinde yaş gruplarına uygun ürün önerilerini otomatik göndermeye başladık. Bu sistem bize ayda 40 saat zaman kazandırıyor."